Juego responsable

Para tener éxito en las apuestas hay que entender cómo funcionan las casas de apuestas y casinos online. Es lo primero que debe hacer un jugador antes de registrarse en una plataforma.

Pues, así seas un experto en póker o tragaperras o en deportes, de poco servirá si no entiendes cómo se calculan las cuotas y el generador de números aleatorios, por ejemplo.

En ese sentido, vamos con los principales términos o elementos que determinan el funcionamiento de las casas de apuestas y casinos online.

Millones de personas apuestan, pero no todas saben cómo se calculan las cuotas en las casas de apuestas deportivas.

El saber cómo funcionan las cuotas, quienes son lo que determinan cuánto vas a ganar, lleva al usuario a otro nivel. Le da un plus por encima del resto.

Para entender cómo funciona es necesario conocer la ecuación que emplean las casas de apuestas. Supongamos:

• Local: 1.84
• Visitante: 4.65
• Empate: 3.33

Pero si el valor de las cuotas es difícil de entender, puedes llevarlo a porcentajes. Para ello debes dividir 1 entre la cuota y luego multiplicarlo por el porcentaje de pago, que en este caso hipotético es de 95 %. Eso nos daría el siguiente resultado:

• Local: 51.73 %
• Visitante: 20.47 %
• Empate: 28.58 %

Y sí, el resultado de la suma de los porcentajes supera el 100 %, y es precisamente ese porcentaje restante la cantidad de dinero que ganará la casa de apuestas por la apuesta.

Para llegar a dichas valoraciones, cada casa de apuestas tiene un gran grupo de trabajo con expertos matemáticos y especialistas en cada uno de los deportes.

Conocido en español como Generador de Números Aleatorios, es uno de los principales términos que deben entender quienes sean fanáticos de los juegos de casino.

Si bien es cierto que hay juegos donde la habilidad, estrategia y experiencia pueden tener una influencia en el resultado del juego, como es en el caso de los juegos de cartas, la realidad es que los juegos más buscados son aquellos donde esté el Generador de Números Aleatorios.

En ese orden de ideas, el RNG es un software que puede definirse como el corazón de las máquinas tragaperras, mesas de dados, ruleta, video póker, entre otros tipos de juegos.

El objetivo del Generador de Números Aleatorios es garantizar que el resultado que arroje el giro de los carretes, por ejemplo, sea lo más imparcial posible. Que el jugador y el propio casino no puedan manipularlo.

Entonces, crea una secuencia de números que luego son decodificados y se traducen en el resultado del juego.

También conocido como RTP, ya que viene de la palabra Return to Player, es importante conocerlo porque indica la frecuencia con la que puedes ganar en el juego. Cada juego tiene su propio retorno al jugador.

Mientras más alto sea el porcentaje de retorno al jugador, mayores son tus posibilidades de ganar. Esto significa que si quieres tener más posibilidades de ganar debes seleccionar títulos con el retorno al jugador alto. Las máquinas tragaperras es el juego de azar con el retorno al jugador más bajo.

Puedes conocer el porcentaje de retorno al jugador ingresando a las reglas del casino o leyendo la descripción del juego. Los operadores están en la obligación de proporcionar dicha información.

Cabe destacar que en algunos casos se habla de RTP teórico y de RTP real. La diferencia está en que en el primero se refiere a un análisis a largo plazo y el segundo al retorno en un periodo de tiempo menor.

La volatilidad del juego a veces se confunde con el retorno al jugador, son dos cosas diferentes, pero suelen ir de la mano.

Para explicarlo de manera sencilla, la volatilidad indica el tamaño del premio que puedes conseguir, pero esto va atado a las posibilidades de ganar. Es por ello que existen tres tipos de volatilidad: volatilidad baja, volatilidad media y volatilidad alta.

La volatilidad baja es aquellas en las que tienes más posibilidades de ganar, pero los premios no son tan cuantiosos. Un ejemplo de ello son las tragaperras clásicas.

Mientras que un juego de volatilidad alta es aquellos donde puedes obtener premios millonarios, pero que a su vez son muy difíciles de conseguirlos. Por ejemplo, las tragaperras de jackpots o pozos progresivos.

La volatilidad media, por su parte, es el punto medio entre la baja y el alta. No te harás millonario con un premio, pero ganarás constantemente.

Todo negocio tiene detrás una estrategia de marketing para captar la mayor cantidad de clientes. Esto, por supuesto, también aplica en las casas de apuestas deportivas y casinos online. A continuación, mencionamos los principales trucos que emplean: 

• Comerciales de historia de éxito: crean comerciales con testimonios sorprendentes de éxito. Nuevos millonarios. No es que eso no pase, sino que las posibilidades no son tan altas.
• Bonos y promociones de bienvenida: antes de la nueva regulación, los bonos de bienvenida eran una de las principales estrategias para atraer usuarios.
• Recompensas VIP: son un tipo de promociones para premiar a los usuarios más activos dentro de las plataformas de casino y apuestas.
• Función demo o prueba: suelen emplearlo en los nuevos juegos o juegos menos populares, para incentivar el juego y así poder llegar a más clientes.
• Sonidos y gráficos estimulantes: todo lo que conforma el juego está pensado para que el usuario se sienta cómodo y pase mucho tiempo apostando.
• Slots de baja volatilidad: este juego da la sensación de que estás cerca de ganar, pero la realidad es que gracias al RNG cada giro es independiente y no guarda relación.
• Servicio live streaming: es uno de los elementos diferenciadores en las plataformas de apuestas, ya que mientras estás apostando en directo puedes ver el partido. Las condiciones de uso de estos servicios normalmente es tener saldo positivo en la cuenta o realizar apuestas en el partido. Aunque con la última regulación algunas de las casas de apuestas ofrecen gratis este servicio.

Al completar el registro en un casino o casa de apuestas deportivas online el jugador acepta las leyes y condiciones del operador y sabemos que casi nadie se detiene a leer.

También sabemos que si el operador tiene la licencia por parte de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España significa que es un sitio transparente y fiable. No obstante, es importante que sepas algunos puntos sobre las condiciones de los casinos.

• Términos y condiciones de los bonos: el dinero de los bonos no se puede retirar sin antes cumplir con los requerimientos establecidos por el sitio de apuestas. Además ahora para ofrecerte cualquier bono debes tener un mínimo de 30 días registrado en la plataforma.
• Licencias y seguridad: todos los sitios que operen en España deben tener los permisos por parte de la DGOJ. Esto, por supuesto, refuerza la confianza del usuario hacia el casino.
• Proceso de verificación de identidad: la ley establece que todos los usuarios deben verificar su identidad para poder disfrutar de todos los servicios del casino. Esto para evitar suplantación de identidad y que se registren menores de edad.
• Límites de apuestas: los casinos establecen límites mínimos y máximos de dinero que puedes apostar. Esto varía en cada juego.

El Juego Responsable propone herramientas de control de juego que las casas de apuestas deportivas y casinos online han ido adoptando. De igual forma, hay medidas de control que el jugador puede usar por sus propios medios.

El objetivo de ellas es que la persona en todo momento se mantenga de los efectos del juego compulsivo, que siempre tenga el control sobre las apuestas y no al revés, que el juego te domine.

A continuación, mencionamos los principales sistemas de control para las apuestas online y casino e incluso los presenciales.

La regulación española obliga a los operadores a ofrecer herramientas para el control del juego. Dichas herramientas son:

• Límite de ingreso: el jugador puede establecer un límite de depósitos diarios, semanales y mensuales.
• Alertas de actividad: con esta herramienta puedes establecer un límite de tiempo activo dentro del sitio de apuestas.
• Límite de sesión de tragaperras: esta herramienta es similar al caso anterior, pero está enfocada exclusivamente en las máquinas tragaperras o slots.
• Periodo de descanso: el usuario puede “cerrar” la cuenta por 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días

Una de las recomendaciones para no gastar dinero de más en las apuestas es hacer un presupuesto. Ahora bien, ¿cómo hacerlo?

Puedes, por ejemplo, crear una hoja de Excel con todos los pormenores de tus apuestas en el casino. No solo cuánto dinero depositas, también cuánto apuestas en cada juego y cuál juego te ha sido más rentable.

Por otro lado, ahora están muy de moda las aplicaciones de control financiero. Apps que pueden automatizar lo antes mencionado y, además, hacer la comparación con otros gastos que tengas en el día a día. Dos de las mejores son Fintonic y Money Lover.

Con Fintonic puedes organizar y ahorrar tu dinero mientras te envían alertas cuando realizas algún gasto u ocurre algún ingreso. Una función similar tiene Money Lover, pero esta suele estar en inglés.

Si bien es cierto que las apuestas son una excelente opción de entretenimiento, no debe ser lo único que hagas para salir de la rutina.

Si sientes estrés o anímicamente no te encuentras bien, las apuestas no son la mejor compañía. Lo mejor que puedes hacer es salir a compartir con amigos, ir al cine, compartir con la familia o utilizar aplicaciones para descansar y relajarse.

En ese sentido, una de las apps recomendadas es Calm, una aplicación que ha ganado varios premios.

Calm es popular por sus “historias de sueño”, pues la persona escuchará un cuento y con ello se relajará o se quedará dormida.

1. Controlar el tiempo: las apuestas no pueden tener un papel fundamental en tu vida. Controla el tiempo que pasas apostando, evita pasar más tiempo del que deberías.
2. Jugar por diversión: las apuestas por diversión son más sanas que las de dinero real, pues evitas el riesgo de caer en una mala racha y luego lanzar todo por la borda intentando recuperar el dinero perdido.
3. Controlar tu presupuesto: establece un presupuesto y aferrate a él siempre. Si ganas, sigue apostando con el dinero del presupuesto; si pierdes, deja de apostar y no hagas un depósito.
4. Fijar límites: todo en exceso es malo, en la vida hay que establecer límites. En el caso de las apuestas, determina el tiempo y la cantidad de dinero que vas a apostar.
5. Mente sana: realiza otras actividades que no tengan que ver con el juego para mantener la mente sana.

La legislación española es una de las que está mejor organizada en materia de ludopatía o juego patológico. Esto les ha permitido elaborar un plan para que los casos de adicción disminuyan. Para ello el trabajo de la DGOJ es fundamental y, a continuación, te mostramos las estadísticas que ha recogido esta organización.

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) marcó un antes y un después en la industria de las apuestas online en tierras españolas. Esta institución, la cual está adscrita a la Secretaría General de Consumo y Juego del Ministerio de Consumo, fue creada en el 2011 con el objetivo de regular y supervisar el mercado de las apuestas online en España.

Desde su creación, los operadores que quieran ofrecer sus servicios en el país deben obtener la licencia por parte de la DGOJ, de lo contrario serán nombrados como sitios ilegales. Que un casino o casa de apuestas deportivas online tenga la licencia de la DGOJ garantiza de que se trata de un sitio seguro y transparente, lo cual le da confianza al jugador y contribuye a tener un ecosistema más sano.

Por otro lado, el Estado también genera ingresos a través de los impuestos que los operadores le pagan a la Dirección General de Ordenación del Juego.

La Dirección General de Ordenación del Juego posee estadísticas llamativas sobre la industria del juego en España.

Estadísticas sobre el juego

• España registra más de 1.300.000 usuarios activos cada año.
• El 85 % de los jugadores son del género masculino.
• El 81.6% de los usuarios tienen entre 18 y 45 años.
• 384€ gastaría en promedio un jugador al año.

Estadísticas sobre el juego Patológico 

• 420.000 personas, lo que representa al 0,9 % de la población española, tienen problemas con el juego en el país.
• Hasta finales del 2018, 43.796 personas estaban inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
• 8/10 jugadores patológicos son conscientes de su problema de adicción.

La adicción al juego es similar a otro tipo de adicciones. Los síntomas son muy parecidos, por lo tanto, no se debe tomar a la ligera. Entonces, aquí te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre las adicciones, cómo buscar ayuda en caso de padecerlo, cómo ayudar a los demás, los síntomas y los factores de riesgo.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define a la adicción como una enfermedad que ataca físico y emocionalmente a quien la padece. En ese sentido, la adicción se puede dar de dos maneras según los especialistas: por el consumo de sustancias o por un comportamiento compulsivo. En este último entra la ludopatía o adicción al juego.

La adicción provoca una falsa sensación de alegría al momento de apostar, por lo tanto, no se puede parar de jugar. Cabe destacar que la adicción no solo afecta físico y emocionalmente a la persona, también su entorno se ve afectado. Desde sus familiares hasta sus compañeros de trabajo o estudio, incluso, puede hacer que la persona se meta en problemas con la ley.

Una gran diferencia de la adicción al juego de otros tipos de adicciones es que esta no tiene síntomas físicos, lo que significa que puede ser más complicado para detectar.

En ese orden de ideas, a continuación, vamos con algunos consejos que te ayudarán a detectar a una persona con problemas con el juego y qué hacer para ayudarlos.

Síntomas de la ludopatía:

• Depresión, ansiedad, insomnio, estrés y cambio de humor son los principales síntomas.
• Cambios en el comportamiento como que prefiere estar solo, falta de compromiso en sus obligaciones, agresividad, impulsividad, vive gran parte del tiempo irritado.
• Tiene problemas económicos ya que todo lo destina a las apuestas. Incluso, puede llegar a pedir prestado dinero para jugar.
• Se siente ofendido cuando le dicen que debe dejar de jugar.

¿Cómo ayudar a un familiar con problemas de juego?

• Busca ayuda profesional, es el primer paso que se puede dar ya que los ciudadanos comunes no saben cómo tratar los casos de ludopatía. Un especialista puede marcar los pasos a seguir.
• Sé un apoyo para que el familiar pueda hablar de sus problemas contigo.
• Hay que ser empáticos y no culpabilizar a quien está padeciendo la ludopatía.
• Controla el dinero de la familia para que la persona no pueda gastarse todo apostando.

Nadie es ajeno a las adiciones, por tal motivo, te mencionaremos los principales síntomas de la ludopatía según la Asociación Americana de Psiquiatría para que hagas la auto detección.

• El juego es más importante en tu vida que otras cosas.
• Sientes la necesidad de apostar cada vez más y más dinero.
• Has intentado alejarte de las apuestas sin éxito.
• Buscas los casinos y casas de apuestas como un escape a tus problemas cotidianos.
• Pierdes dinero y apuestas más para intentar recuperarlo.
• No atiendes a tus familiares o amigos por pasar el tiempo jugando.
• Evitas que otras personas sepan que pasas mucho tiempo jugando.

Si presentas estos síntomas es posible que estés comenzando a tener problemas con el juego o de lleno ya eres un ludópata. Para estar más seguro o para hacer una mejor auto detección puedes hacer un Test de Ludopatía: https://fejar.org/ludopatia/test-de-ludopatia/

El contexto de una persona puede influir en que caiga en una adicción. Es lo que se conocen como factores de riesgo.

En el caso de los ciudadanos españoles, estudios demostraron que quienes están más propensos a sufrir de ludopatía son los hombres solteros, con actividad laboral, de carácter volátil y que haya comenzado a apostar desde joven.

Mientras que, en el caso de las mujeres, quienes suelen caer en adicción al juego son aquellas que se encuentran desempleadas, viven solas y son de carácter impulsivo. Cabe destacar que la pérdida de un familiar puede también ser un factor de riesgo.

Si con lo explicado anteriormente crees que necesitas ayuda o crees que debes ponerles freno a las apuestas, un buen primer paso será ponerse limitaciones o autoexcluirse de todos los sitios de apuestas.

Si no sabes cómo hacerlo, a continuación, mencionamos las distintas opciones disponibles en España. 

¿En qué consiste la autoexclusión?

Como su nombre lo indica, es una medida que toma el propio jugador para protegerse de los problemas de la ludopatía. Un movimiento necesario ya que si se quiere mejorar hay que dejar de jugar. Es una decisión valiente y difícil de tomar, lo que significa que al momento de hacerlo debes sentirte orgulloso de que comenzarás a cuidar tu salud física y mental. La autoexclusión tiene varios niveles, siendo el primero el autoexcluirse de determinado casino o casa de apuestas online. Para ello debes contactar con el soporte técnico.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)

Este es el tipo de autoexclusión máximo, pues al hacerlo no podrás ingresar a ninguno de los sitios de apuestas autorizados en España. Para hacerlo simplemente debes llenar el formulario que encontrarás en la página web del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, imprimir la planilla y llevarla a una oficina autorizada.

App móvil DNIe Auto prohibidos

Finalmente, otra opción para autoexcluirse en España es descargando la aplicación DNI e Auto prohibidos que está disponible para Android. La autoexclusión será por tiempo indefinido, pero luego de los 6 meses puedes pedir la cancelación de la medida.

Todas las autoridades en el país han tomado acciones para combatir a las adicciones, en este caso relacionadas a la ludopatía en casinos y casas de apuestas deportivas.

Dichas acciones van desde campañas hasta modificaciones en las leyes españolas para crear conciencia y proteger a los ciudadanos, sobre todo a los que se consideran “población vulnerable".

La Fundación de Ayuda contra la Drogadicción desde el 2019 viene trabajando con una campaña para sensibilizar sobre la adicción a las apuestas.

La campaña se llama “Defiende lo obvio” y, como su nombre lo indica, hace comparaciones de cosas obvias con las apuestas online y sus efectos físicos y mentales.

La Fad escogió a las redes sociales para enviar su mensaje, el cual está dirigido a los jóvenes entre 14 y 18 años.

Programa de Juego Responsable de la DGOJ 2019-2022

El programa de Juego Responsable está en constante evolución para adaptarse a los cambios que presenta la industria. En la modificación más reciente, que comprende desde 2019 - 2022, activaron el sistema de Phishing Alert para proteger a los usuarios y evitar que ingresen a sitios de dudosa procedencia.

De igual forma, hubo modificaciones en las normas del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para mejorar el servicio. Y siguen presentando avances en el tratamiento de las personas que sufren adicción al juego.

Protección de los públicos vulnerables ¿qué dice la ley?

Las autoridades consideran como población vulnerable a las personas de edad, entonces, hacen todo lo posible para mantenerlos alejados de las apuestas y el casino. Para lograrlo prohíben las publicidades de casinos y casas de apuestas en horario para todos los público. Además, los operadores no pueden usar en los comerciales a famosos que puedan influir en los niños, por ejemplo, deportistas.

De igual manera, para registrarse en un sitio de apuestas online se debe verificar la identidad, demostrar que se es una persona mayor de edad. En cuanto a los establecimientos de apuestas físicos, estos no pueden estar cerca de lugares que tengan alta presencia de menores de edad.

Las apuestas no son un juego y por ende todos los sectores relacionados con las apuestas deben trabajar en pro de presentar la mayor cantidad de recursos que sirvan para combatir la adicción al juego. Dicho esto, vamos a explicar algunos tratamientos para la adicción al juego y lugares o grupos de apoyo.

Tipos de tratamiento para la adicción al juego

El tratamiento para la adicción al juego tiene como finalidad que los afectados vuelvan a tener el control sobre el juego y que puedan minimizar los impulsos para apostar.

1. Terapia: es el primer paso y hay dos tipos: conductal y cognitiva. En la primera el objetivo es lograr que, a través de técnicas, el afectado pueda olvidar sus ganas de apostar; mientras que la segunda consiste en reemplazar pensamientos negativos por otros sanos y positivos.
2. Medicamentos: los ludópatas pueden ser tratados con antidepresivos o estabilizadores de ánimo. Pero nunca debe ser auto medicado, cada caso es distinto.
3. Grupos de autoayuda: es una estrategia típica en las adicciones. Unirse a grupos de ayuda para compartir con personas que sufren el mismo problema y avanzar juntos.

Los juegos de azar como el póker y Baccarat han sido protagonistas en películas de acción, pero también la cultura ha sido utilizada para hablar sobre el tema de la adicción al juego. Por ejemplo, está el Diario de un ludópata, escrito por David Fernández, el cual es uno de los más leídos hasta la fecha sobre el tema.

Asimismo, está la película El jugador que se convirtió en un clásico del cine al mostrar la realidad de lo que vive un ludópata. Y así como estos hay una infinidad de productos culturales sobre el tema.