Apuestas por teléfono

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Las apuestas deportivas online nos permiten operar desde la comodidad y el anonimato de nuestro ordenador. Hoy en día, muchas casas de apuestas ofrecen plataformas para poder apostar desde dispositivos móviles como los iPhones, por lo que además de lo anterior, podemos acceder a las apuestas online en cualquier momento.

Este mismo concepto de poder apostar desde cualquier lugar y hora es, en realidad, una evolución lógica de las apuestas por teléfono o telebetting. En países con una gran tradición en apuestas, como el Reino Unido, practicamente todas las casas de apuestas ofrecen este servicio e incluso dan facilidades para poder apostar con una simple llamada sin necesidad de abrir una cuenta por Internet: se hace una compra telefónica con tarjeta bancaria y/o también hay cuentas a crédito a las que se les pasa una factura mensual como si fueran tarjetas de crédito.

En España la falta de esta tradición de apuestas, el coste logístico que supone y el progresivo acceso de los usuarios a las nuevas tecnologías, hacen que no todas las casas de apuestas online ofrezcan estos servicios y que muchas de las que lo hacen lo hagan en inglés. Aún así, vamos a hacer un listado de las principales casas que realizan apuestas por teléfono y cuáles son las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de apuesta, porque somos muy modernos pero ¿qué pasa cuando queremos hacer esa apuesta que hemos estudiado y preparado durante un tiempo, y de repente la conexión a internet no funciona o la página no se carga bien?

Entonces es cuando podemos acudir a una de estas casas:
William Hill: Una de las casas con un equipo de atención telefónica más amplio y moderno (en el Reino Unido se pueden hacer apuestas hasta por mensaje de texto) pero desafortunadamente sólo en inglés. Aún así podemos confiar en que los profesionales que ponen nuestras apuestas saben lo que hacen. El teléfono es el +44 (0)80044400.
Bet365: Pese a que no lo anuncien mucho en su página, sí que ofrecen apuestas telefónicas con atención en español. El teléfono es gratuito, 900 811 365, y el único inconveniente es que hay un mínimo de apuesta, aunque es sólo de 10€.
Betfair: Proporciona en el perfil de sus usuarios un número TAN que es precisamente el número de cuenta telefónica. Hay que facilitarlo junto a nuestro nombre cuando hacemos la apuesta. El problema de nuevo es el idioma (sólo inglés) y que la apuesta mínima es de 50 libras, pero puede resultarnos muy útil si la página nos da problemas. Para llamar desde España es el 0044 20 8834 8060.
Ladbrokes/LBapuestas: Ofrecen apuestas telefónicas con atención en español y sin mínimo de apuesta, aunque el teléfono no es gratuito. Para realizar apuestas por teléfono hay que llamar al 902 550 600.

En cuanto a las ventajas e inconvenientes apuntamos las siguientes:

Ventajas
Fácil acceso: Podemos apostar desde cualquier lugar cuando no tengamos acceso al ordenador.
Alternativa ante fallos técnicos: Normalmente cuando hay problemas en la página de apuestas online, éstos no afectan al programa de apuestas telefónicas. Y si no nos funciona la conexión por cualquier motivo, el teléfono es siempre un buen recurso.
Menos errores: Si es una casa seria, deberían grabar las llamadas, por lo que nos aseguramos de que en caso de que se haya producido un error al poner la apuesta, se puede rectificar o compensar al cliente. A veces, cuando apostamos por Internet, con las prisas cometemos errores y no ponemos la apuesta que queríamos, sin embargo, los operadores tienen la obligación de confirmar la apuesta con el cliente antes de realizarla, por lo que es más difícil cometer errores.
Disponibilidad: Normalmente la atención al cliente en español suele estar disponible con un horario más o menos de oficina pero en inglés suelen ofrecer apuestas durante casi todo el día y todos los días. Además los servicios de atención al cliente en inglés están muy especializados en hacer apuestas por teléfono, especialmente las de caballos.

Inconvenientes
En vivo: Con las apuestas telefónicas podemos seguir ese partido en vivo al que queríamos apostar pero que no podemos ver por el motivo que sea; el inconveniente es que normalmente cuando llamamos por teléfono es precisamente porque no podemos ver el evento, por lo que contamos con menos información para nuestras apuestas.
Lentitud: Especialmente cuando hay apuestas en vivo, en el proceso de las apuestas por teléfono puede cambiar la cuota y habrá que volver a hacer la apuesta, o los sistemas van lentos, etc. Pese a que es bastante rápido, no debemos esperar la inmediatez de las apuestas online cuando llamemos por teléfono.
Idioma: Sin duda el hándicap más grande. Tal y como hemos visto, en la mayoría de casas si no sabemos inglés, nos va a resultar difícil hacer nuestras apuestas por teléfono.